『ご購入のお手間を省き、必要な時にいつでもご使用いただきたい』という想いから開始した自動配送サブスクリプションサービスです。
お手に取りやすい価格でお客様にお買い物を楽しんでいただきながら、健やかな頭皮と豊かなうるおいを取り戻し、輝くサラツヤ髪に導くこのサービスをぜひご利用ください。

※2回目以降はご選択されたサイクルに合わせて自動配送となります。
※マイページの定期便情報にてご注文内容、次回以降の発送予定をご確認いただけます。発送は土日、祝日、お盆休み、年末年始を除くため、多少前後することがございます。
※次回発送予定日の10日前までに マイページ＞定期便情報＞詳細を見る＞配送情報変更するよりご変更ください。
※ご変更可能期間を過ぎると、次々回分に適用されます。

※スキップをご希望の場合は次回発送予定日の10日前までに発送希望日を記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※スキップ対象定期便が複数ある場合は、必ず正式製品名をお送りください。
※期日までにご連絡をいただけない場合、次回分は発送となりますのでご了承くださいませ。
※スキップの利用可能最大日数は前回の配送日から起算して120日となり、超える場合は次回配送分をお受け取り後に再度スキップのご利用が可能です。
※決済エラーが発生し配送が完了していない商品がある場合はご対応できかねることがございますので、あらかじめご了承ください。

※初めて定期便の内容変更をご希望の場合は、現在ご購入いただいている定期便を4回お受け取りいただいた後から承ることができます。
※初めてご購入いただく定期便への変更は初回割引が適用となるため、変更後は最低3回継続が必須条件となります。
※変更をご希望の場合は次回発送予定日の10日前までに変更希望正式製品名を記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※期日までにご連絡をいただけない場合、次回分は変更前の定期便が発送となりますのでご了承くださいませ。
※既にご利用いただいたことのある定期便への変更(復活)は初回割引が適用となりません。
※セット内の内容変更は承りかねますので、ご了承くださいませ。

※初回割引は適用されません。
※復活対象定期便が複数ある場合は、必ず正式製品名をお送りください。
※復活後はご連絡をいただいた日から2週間以内の発送となります。
※定期便復活サービスをご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

①ご希望の定期便製品を選択。
➁数量決定後『購入手続き』を選択。
➂購入情報にお間違いがないか確認後、『ご購入手続きへ』を選択。
※おまとめ買い希望の場合は、画面上部にあるSANUS HAIRを選択しトップページよりご希望の製品をお選びください。
④お客様基本情報、お届け先、お支払情報、お届け日をご入力後、利用規約チェックボックスにチェックを入れ『ご注文内容確認へ』を選択。
⑤ご注文内容のご確認をしていただき、『注文を確定する』を選択。
※マイページの定期便情報にてご注文内容、お届け先情報、お支払情報をご確認いただけます。

該当の定期便1回目の購入時には以下のお支払方法をご選択いただけます。
・クレジットカード支払い
・キャリア決済(auかんたん決済、d払い、ソフトバンクまとめて支払い)
・あと払い(ペイディ)
・Apple Pay
※PayPayは単品製品のみご利用いただけます。

該当の定期便2回目以降のお支払方法のご変更については、以下よりご選択いただけます。
・クレジットカード支払い
・あと払いペイディ

※次回発送予定日の10日前までにマイページ＞定期便情報＞詳細を見る＞配送情報変更するよりご変更ください。
※ご変更可能期間を過ぎると、次々回分に適用されます。

お支払い完了の製品に対してお客様ご自身で領収書を発行し、ご登録いただいているメールアドレス宛に送付することが可能です。

マイページ＞購入履歴＞注文詳細を見る＞領収書発行より発行をお願いいたします。

定期便製品代の他に別途送料がその都度発生いたします。料金につきましては、特定商取引法に基づく表記にてご確認ください。

お引越しなどによる住所変更が可能です。

※会員情報(請求書送付先)を変更したい場合は次回発送予定日の10日前までにマイページ＞会員情報よりご変更ください。(お届け先のご変更も同ページで可能です。)
※お届け先のみを変更したい場合は次回発送予定日の10日前までにマイページ＞定期便情報＞該当の定期便の詳細を見る＞お届け先住所変更するよりご変更下さい。
※ご変更可能期間を過ぎると、次々回分に適用されます。

初回を大変お求めやすい価格にてご提供をしているため、すべての定期便製品に対し最低3回のご利用が必須条件となります。
※定期便3回目分がお手元に届きましたら次回発送予定日の10日前までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。期日までにご連絡をいただけない場合、次回分は発送となりますのでご了承くださいませ。
※解約可能製品が複数ある場合は、必ず正式製品名をお送りください。
※ご連絡をいただいた後に弊社より解約に関してのご案内メールをお送りいたします。
必ずcustomer@sanus.co.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。(通常はご案内メールへのご返信をいただいた後に解約の処理をいたします)
※ご解約までに決済エラーにつきお届けできていない定期便がある場合は全てお受け取りいただいてからの解約受付となります。

決済エラーによりお届けできていない定期便が蓄積している場合、決済が可能となったタイミングで溜まっていた分の決済が一気にされ、まとめてお送りすることがございます。
※同梱発送はできかねますのであらかじめご了承ください。

ご購入いただいている定期便に購入前の製品を同梱することが可能です。
※次回発送予定日の10日前までに同梱希望の正式製品名を記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※決済処理は弊社にて行わせていただきますので、既にご購入いただいた製品に対しては対応いたしかねます。

定期便製品につきましてお届けを終了する可能性がございます。この場合は事前にお知らせさせていただきます。

定期便は返品の対象外となります。不良品の場合は良品と交換させていただきます。
※交換在庫が無い場合は返金処理となります。
※不良品返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。

開封された製品及び、ご使用になられた製品、パッケージ(袋やケース等)がない製品、ご到着より14営業日を経過した場合。
また、肌に合わない、使用感がイメージと異なる、効果を感じられないなどの理由による返品は対応はできかねます。

送料は無料ですか？

製品を大変お求めやすい価格でご提供しております関係上、誠に恐れ入りますが、送料はその都度ご負担いただく形となります。

購入回数の縛りはありますか？

3回のご利用が必須となっております。

別の製品と同梱配送はできますか？

ご購入いただいている定期便に購入前の製品を同梱することが可能です。 ※定期便次回発送予定日の10日前までに同梱希望の正式製品名を記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※既に購入済の場合は誠に恐れ入りますが、ご対応いたしかねます。

定期便の途中変更はできますか？

現在ご利用いただいている定期便を他の定期便に変更することが可能です。
※変更をご希望の場合は次回発送予定日の10日前までに変更希望正式製品名を記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※初めて定期便の内容変更をご希望の場合は、現在ご購入いただいている定期便を4回お受け取りいただいた後から承ることができます。
※初めてご購入いただく定期便への変更は初回割引が適用となるため、変更後は最低3回継続が必須条件となります。
※期日までにご連絡をいただけない場合、次回分は変更前の定期便が発送となりますのでご了承くださいませ。
※既にご利用いただいたことのある定期便への変更(復活)は初回割引が適用となりません。
※セット内の内容変更は承りかねますので、ご了承くださいませ。

定期便の休止やスキップはできますか？

休止はできませんが、定期便3回目のお受け取り後から次回発送に対するスキップが最大120日以内で何回でもご利用が可能です。

※スキップをご希望の場合は次回発送予定日の10日前までに発送希望日を記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※スキップ対象定期便が複数ある場合は、必ず正式製品名をお送りください。
※期日までにご連絡をいただけない場合、次回分は発送となりますのでご了承くださいませ。
※スキップの利用可能最大日数は前回の配送日から起算して120日となり、超える場合は次回配送分をお受け取り後に再度スキップのご利用が可能です。

定期便の解約方法を教えて下さい

定期便の3回目分がお手元に届きましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※解約可能製品が複数ある場合は、必ず正式製品名をお送りください。
※ご連絡をいただいた後に弊社より解約に関してのご案内メールをお送りいたします。必ずcustomer@sanus.co.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。(通常はご案内メールへのご返信をいただいた後に解約の処理をいたします)
※ご解約までに決済エラーにつきお届けできていない定期便がある場合は全てお受け取りいただいてからの解約受付となります。