定期便商品お届けサービスご利用について



-サービス概要-

『ご購入のお手間を省き、必要な時にいつでもご使用いただきたい』という想いから
開始した自動配送サブスクリプションサービスです。
お手に取りやすい価格でお客様にお買い物を楽しんでいただきながら、
健やかな頭皮と豊かな潤いを取り戻し、輝くサラツヤ髪に導くこのサービスをぜひご利用ください。

 

-特典について-




-お申込み方法-

①ご希望の定期便商品を選択。
➁数量決定後『購入手続き』を選択。
➂購入情報にお間違いがないか確認後、『ご購入手続きへ』を選択。
※商品をおまとめ買い希望の場合は、画面上部にあるSANUS HAIRを選択しトップページよりご希望の商品をお選びください。
④お客様基本情報、お届け先、お支払情報、お届け日をご入力後、利用規約チェックボックスにチェックを入れ
『ご注文内容確認へ』を選択。
⑤ご注文内容のご確認をしていただき、『注文を確定する』を選択。
※マイページの定期便情報にてご注文内容、お届け先情報、お支払情報をご確認いただけます。

 

-発送・配送について-

定期便商品をご購入後、2回目以降はご選択されたお届けサイクルに合わせて自動配送となります。
定期便商品初回購入日が2月6日の場合
30日周期イメージ:2回目定期便お届け予定日3月10日
45日周期イメージ:2回目定期便お届け予定日3月25日
60日周期イメージ:2回目定期便お届け予定日4月9日
※発送は土日、祝日、お盆休み、年末年始を除く為、多少前後することがございます。
マイページの定期便情報にてご注文内容、次回以降の配送予定をご確認いただけます。

 

-お支払方法について-

クレジットカード支払い、キャリア決済(auかんたん決済、d払い、ソフトバンクまとめて支払い)、あと払い(ペイディ)、 Apple Payがご利用いただけます。
※PayPayは単品商品のみご利用いただけます。

 

-お支払方法の変更ついて-

お支払方法はマイページよりクレジットカード・あと払いペイディへのみ変更が可能です。
その他のお支払い方法には変更できかねます。予めご了承ください。

 

-領収書の発行について-

お支払い完了の商品に対してお客様ご自身で領収書を発行し、ご登録いただいているメールアドレス宛に送付することが可能です。
マイページ►購入履歴►注文詳細を見る►領収書発行より発行をお願いします。

 

-送料について-

定期商品代の他に別途送料が都度発生いたします。
送料につきましては、特定商取引法に基づく表記にてご確認ください。

 

【重要】

-定期便商品解約について-

初回を大変お求めやすい価格にてご提供をしている為、すべての定期便商品に対し最低3回のお届けが条件となります。
ご解約を希望の場合は弊社でお手続きをいたしますので、
定期便の3回目分がお手元に届きましたら
次回発送予定日の10日前までに
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※期日までにご連絡をいただけない場合、次回分は発送となりますのでご了承くださいませ。
※一度ご解約をされると同じ定期便商品はご利用いただけなくなります。
※解約までに決済エラーにつきお届けできていない商品がある場合は全てお受け取りいただいてからの解約受付となります。

 

【ご留意事項】

-決済エラーとなった場合-

決済エラーによりお届けできていない定期便商品が蓄積している場合、
決済が可能となったタイミングで溜まっていた分の決済が一気にされ、まとめてお送りすることがございます。
※同梱発送はできかねますので予めご了承ください。

 

-他の注文商品の同梱配送-

同梱希望の商品を定期便商品発送の10日前までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※既にご購入いただいた商品に対しては同梱不可となります。

   

-リニューアルや廃版時の対応について-

定期便商品につきましてお届けを終了する可能性がございます。
この場合は事前にお知らせさせていただきます。

 

-返品について-

定期便は返品の対象外とさせていただいております。
不良品の場合は良品と交換いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※交換在庫が無い場合は返金処理となります。
※不良品返品時の送料は弊社負担となります。


~不良品でも交換をお受けできないケース~

開封された商品及び、ご使用になられた商品、パッケージ(袋やケース等)がない商品、商品到着より14営業日を経過した場合。
また、肌に合わない、使用感がイメージと異なる、効果を感じられないなどの
理由による返品は対応はできかねます。

 

-よくあるお問い合わせ-



お届けサイクルの変更はできますか?

定期便2回目以降ご変更が可能です。
ご希望の場合は次回発送予定日の10日前までに
マイページ>定期便情報>定期便詳細>配送情報よりご変更ください。
変更可能期間を過ぎると、変更内容が次々回分に適用されます。

別の商品と同梱配送はできますか?

可能です。
同梱希望の商品を定期便商品発送の10日前までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※既にご購入いただいた商品に対しては同梱不可となります。

定期便の途中変更はできますか?

ご購入いただいている定期便商品の4回目受け取り後からご変更が可能です。
ご変更を希望の場合はお問い合わせフォームより次回発送予定日の10日前までにご連絡ください。
※ご利用いただいたことのある定期便商品には変更が不可となります。
※セット商品の内容変更はできかねます。

定期便の休止やスキップはできますか?

休止はできませんが、スキップは定期便3回目受け取り後から可能です。
スキップをご希望の場合は次回発送日の10日前までに
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※スキップは1定期商品につき、1回までとさせていただきます。
※サイクルに合わせてスキップとなりますので日付指定は承れません。
※期日までにご連絡をいただけない場合は次回分は発送となりますのでご了承くださいませ。

定期便の解約方法を教えて下さい

定期便の3回目分がお手元に届きましたら
お問い合わせフォームより
ご連絡ください。
※ご解約を希望の場合は次回発送予定日の10日前までにご連絡ください。
期日までにご連絡をいただけない場合は次回分は発送となりますのでご了承くださいませ。
※一度ご解約をされると、同じ定期便商品はご利用いただけなくなります。
※解約までに決済エラーにつきお届けできていない商品がある場合は全てお受け取りいただいてからの解約受付となります。
またそれらの商品の発送は同梱発送ではなく、個別発送となりますので予めご了承ください。