特定商取引法に基づく表記


販売業者名 株式会社SANUS
販売責任者 田中佐奈
所在地 〒 105-6027  東京都 港区虎ノ門4丁目3−1
城山トラストタワー 27階
電話番号 03-5575-2303

※こちらの番号は代表番号となりますため、商品やサービスについては
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールアドレス customer@sanus.co.jp
お問い合わせ お問い合わせフォーム
サイト名 SANUS HAIR
ホームページURL https://sanushair.com/
販売価格
各商品販売ページを参照ください。
販売数量
各商品販売ページを参照ください。
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ついての留意事項
配送状況ならびにアカウント情報については、
個人情報保護の都合上、本社に
お問い合わせいただいても、なりすまし防止のためにお答えできません。
配送状況についてはマイページよりご確認いただけます。
また、マイページにアクセスする際は、アカウント作成が必須となります。
アカウント作成していない状態で購入された場合でも、新規でアカウントを作成し、購入時に登録した同じメールアドレスを設定することで履歴等確認することが可能です。
また、定期便のご解約はメールのみでの受付となります。
営業時間
10:00~17:00
※土日祝日を除く
商品代金以外の
必要料金
送料は以下の通りです。

▼1,500円(税込)
  沖縄県

▼1,050円(税込)
  北海道・福岡県・大分県・宮崎県・佐賀県
  熊本県・鹿児島県・長崎県

▼950円(税込)
  鳥取県・岡山県・島根県・広島県・山口県
  香川県・徳島県・愛媛県・高知県

▼850円(税込)
  青森県・岩手県・秋田県・山形県・宮城県
  福島県・長野県・静岡県・富山県・岐阜県
  愛知県・石川県・福井県・滋賀県・三重県
  京都府・奈良県・和歌山県・兵庫県
  大阪府

▼750円(税込)
  栃木県・茨城県・千葉県・群馬県・埼玉県
  東京都・神奈川県・新潟県・山梨県

また、カート内での送料は下記のように税抜表示となりますので
予めご了承ください。


1,500円(税込) → 1,364円(税抜)
1,050円(税込) → 955円(税抜)
950円(税込) → 864円(税抜)
850円(税込 → 773円(税抜)
750円(税込) → 682円(税抜)
商品の引渡時期
ご入金確認後、またはご注文確定後、7営業日以内に発送します。
ただし、注文が集中した場合や、悪天候による配送業者の遅延などでお届けが遅れる事がございます。予めご了承ください。
お支払い方法
■クレジットカード支払い
VISA /Mastercard/JCB/AMEX/Dinersがご利用いただけます。

■その他の決済
PayPay(単品商品にのみご利用いただけます)
キャリア決済(ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済、d払い)
Apple pay(※ブラウザはsafariをご利用ください)

※お支払方法はマイページよりクレジットカード・あと払いペイディへのみ変更が可能です。
その他のお支払い方法には変更できかねます。予めご了承ください。

注文のキャンセルについて
単品商品・定期便商品共にご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
また定期便につきましては最低3回の継続購入を条件としている為、3回未満の場合は キャンセル・解約を承れません。予めご了承ください。

※不正注文の疑いのあるご注文に関しては、店舗にてキャンセルとさせていただきます。
 詳細についてはお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

返品・不良品・返品期限・返品方法について
「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。
但し、交換在庫が無い場合は返金処理となります。

■返品対象
単品商品・定期便商品ともに「不良品・当社の商品の間違い」の場合。

■不良品でも交換をお受けできないケース
開封された商品及び、ご使用になられた商品、パッケージ(袋やケース等)がない商品、商品到着より14営業日を経過した場合。
また、肌に合わない、使用感がイメージと異なる、効果を感じられないなどの理由による返品は対応はできかねます。

■返品時期
ご購入後14営業日以内にご連絡があった場合に
返品・交換可能となります。

■返品方法
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
返金対応が必要な場合、下記のお客様情報をご入力のうえ送信してください。

・銀行名:
・支店名:
・口座種別:普通or当座
・口座番号:
・口座名義(カナ):

■返金のタイミング
確認後、7営業日以内に指定口座へ返金とさせていただきます。
同梱のご依頼・ご注文内容の変更について
各種変更については下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

▼お問い合わせフォーム
https://sanushair.com/shop/contact/draft

■同梱依頼について
~定期便に単品商品を同梱する場合~
同梱希望の商品を定期便商品発送の10日前までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※既にご購入いただいた商品に対しては同梱不可となります。

~単品商品を単品商品に同梱する場合~
同梱希望の商品をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※既にご購入いただいた商品に対しては同梱不可となります。

※発送作業フェーズに入った段階の同梱に関しては、同梱を承れない場合もございます。
予めご了承ください。


~同梱に関する注意事項~
上記でもご案内をしている通り、既にご購入いただいた商品を同梱することは不可となります。
ご購入いただく前に必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。


■ご注文内容の変更について
変更希望内容を明確にご指定くださいますようお願いいたします。

※定期便商品については4回目受け取り後からご変更が可能ですが、
ご利用いただいたことのある定期便商品には変更が不可となります。
※変更後初回購入価格が適用となるため、
最低3回継続のご利用をお願いしております。



■注文数量変更について
発送作業フェーズに入った段階のご注文に関しては、数量変更ができかねる場合がございます。
また、追加で数量変更された場合かつ、カード決済で既にお支払い済みの場合、
追加分の金額を別途ご精算していただく必要がございます。
追加分の決済URLが別途届きますのでご確認いただき、支払いが完了になりましたら発送フェーズに順次入らせていただきます。
予めご了承ください。
営業時間
10:00~17:00
※土日祝日を除く
領収書の発行に
ついて
お支払い完了の商品に対してお客様ご自身で領収書を発行し、ご登録いただいているメールアドレス宛に送付することが可能です。
マイページ►購入履歴►注文詳細を見る►領収書発行より発行をお願いいたします。